W dokumencie „DIANA” zobaczymy archiwalne materiały filmowe i zdjęcia, z których większość nie była nigdy wcześniej publikowana. Narratorem filmu jest sama księżna Walii, która komentuje wydarzenia ze swojego życia, przywołując nieszczęśliwe dzieciństwo, obawy towarzyszące jej przed ślubem z księciem Karolem, małżeński kryzys czy depresję poporodową.

Byłam nieszczęśliwa. I choć nigdy nie spróbowałam odwołać ślubu, był to najgorszy dzień mojego życia.
Cytat z filmu „DIANA”
Na wykorzystanych w dokumencie nagraniach utrwalono tylko głos lady Spencer. Księżna Diana opowiada szczegółowo historię swojego życia oraz punkt, w jakim znalazła się w 1991 roku. Z rozbrajającą szczerością opisuje swoje nieszczęśliwe dzieciństwo, onieśmielenie podczas pierwszego spotkania z księciem Walii w wieku 16 lat i dramatyzm sytuacji, w której sama się znalazła, gdy skupiła się na niej uwaga całego świata. Prześladowana przez prasę i uwielbiana przez cały naród, który gorąco wierzył w „bajkowy” romans następcy tronu i lady Spencer, Diana była kompletnie nieprzygotowana, by poradzić sobie z przytłaczającym rozgłosem i sławą.
Pewnie kojarzysz zdjęcia, jak płaczę na lotnisku. Nie było mi smutno dlatego, że wylatywał, lecz przez coś, co wydarzyło się wcześniej. Przed wyjściem rozmawialiśmy w jego gabinecie. Nagle zadzwonił telefon. To była Camilla. Zastanawiałam się – zostawić ich czy zostać? Postanowiłam wyjść. Pękało mi serce.
Zorganizowałam wspólny lancz. Była taka sprytna. Pytała, czy będę jeździć na polowania. Chciała mnie wybadać. To tam najczęściej się spotykali. Byłam zbyt młoda, by to zrozumieć.
Podczas lanczu z siostrami powtarzałam, że nie mogę za niego wyjść. Były wspaniałe. Powiedziały, że w sprzedaży są już ręczniki z moją podobizną, więc jest za późno, żeby się wycofać.
Cytaty z filmu „DIANA”
Tydzień po zaręczynach zachorowałam na bulimię. Karol objął mnie w talii i rzucił, że mi się przytyło. Wtedy to się zaczęło. Gdy pierwszy raz wywołałam wymioty, poczułam wielką ulgę. To był mój sposób na rozładowanie napięcia.
Cytat z filmu „Diana”